CRM et données Client en Ecommerce
La relation client est devenue un véritable facteur de croissance pour les e-commerçants. Disposer d?un <strong>outil CRM </strong>directement lié à votre boutique en ligne devient indispensable afin de bénéficier d?une <strong>vision 360° de ses clients</strong>. Ce constat est d?autant plus pertinent aujourd?hui puisqu?on assiste à une augmentation des interactions clients/marchands et à une démultiplication des canaux de commercialisation, on parle de commerce cross-cannal.
Liste détaillé de vos clients.
Ecommerce solution vous permet d'avoir cette vue à 360° de vos clients. Rechercher, Modifier, Cibler et Fidéliser, sont les maîtres mots de toutes stratégies ecommerce. La plateforme vous permet d'avoir une vue globale sur vos clients et de suivre leur intéraction.
Fiche complète des clients.
Une fiche très détaillée vous permet d'avoir l'essentiel des informations clients.
La segmentation RFM un basique performant
La segmentation Récence Fréquence Montant permet de catégoriser une population de clients en niveau d?activité par rapport à leur récence de dernier achat et son montant. Une fois calculée, cette segmentation vous permet de déclencher des plans d?action par segment ou groupe de segments pour dynamiser vos ventes ou fidéliser. Ecommerce solution vous donne également le scoring RFM de chaque client.
